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这先拨打12306客服热线电话：95105105 。
根据中国铁路12306官网资料 ，需要按照语音提示选择相应的服务项目，并输入相关信息 ，需要和人工客服进行沟通 ，可以选择“人工服务”选项，然后等待接通人工客服 。
在与人工客服进行交流时 ，需要注意事项：
1、保持礼貌和耐心。人工客服工作较繁忙 ，可能需要等待一段时间才能接通，但不要因此产生不耐烦或无礼的态度 。
2、提供清晰的问题描述 。在咨询问题时 ，需要简洁明了地描述自己的问题 ，这有助于人工客服更快地理解和解决问题。
沈阳12306人工客服电话是95105688 。
沈阳铁路客户服务中心电话是95105688 。为方便团体旅客购票出行，自2022年9月26日起中国铁路沈阳局集团公司开通团体票受理热线电话 ，为顾客提供沈阳局集团公司管内乘车的24小时团体票预订服务。
团体票受理规则：受理时限：开车前17—3天（含当天） 。乘车站：沈阳局集团公司管内办理客运业务车站 。车次：沈阳局集团公司管内始发的各次旅客列车及按用票单位需求开行的临时旅客列车。票种：无限制 。张数：相同日期 、车次 、席别、到站的车票不少于20张 。
12306
12306（中国铁路客户服务中心）是中国铁路总公司于2010年1月30日推出的铁路客户服务网站 ，是铁路服务客户的重要窗口，集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。
客户通过登录网站 ，可以查询旅客列车时刻表 、票价 、列车正晚点、车票余票 、售票代售点 、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运客户可以通过本网站办理业务 。
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